Поиск информации
Сотрудники тратят часы на поиск документов, инструкций и данных в базе знаний
Корпоративные чат-боты и ИИ-ассистенты для автоматизации бизнеса
Внедряем чат-ботов и виртуальных ассистентов для работы с клиентами и внутренних процессов компании. Интеграция с месседжерами, сайтом, CRM и ERP.
До 90%
запросов автоматически
95%+
точность ответов
20+ часов
экономия в неделю
Какие задачи отнимают время вашей команды?
Для внутренних процессов
Онбординг новичков
HR отвечает на одни и те же вопросы новых сотрудников по 10 раз
Рутинные операции
Отпуска, справки, доступы, пароли — всё это отнимает время у команды
Разрозненные системы
Сотрудники переключаются между CRM, ERP, почтой и мессенджерами
Для внешних клиентов
Перегруженная поддержка
Клиенты ждут ответа часами, операторы не справляются с потоком
Потерянные заявки
Лиды уходят к конкурентам из-за медленной реакции ночью и в выходные
Одинаковые вопросы
80% обращений — повторяющиеся вопросы, которые отвлекают от сложных задач
Низкая конверсия
Потенциальные клиенты не получают мгновенный ответ и уходят
Два уровня интеллекта для ваших задач
Выбирайте между простыми ботами для рутины и AI-ассистентами для сложных сценариев
Корпоративные чат-боты
Правила + NLP
Автоматизируют до 90% типовых запросов. Отвечают по сценариям, интегрируются с базами знаний.
Для чего:
- FAQ и поддержка клиентов
- Квалификация лидов
- Внутренний HelpDesk
- Онбординг сотрудников
AI-ассистенты (RAG)
LLM + RAG + Контекст
Понимают естественный язык, работают с корпоративными данными, обучаются на ваших документах.
Для чего:
- Сложная поддержка клиентов
- Поиск по базе знаний
- Анализ документов
- Консультации экспертов
Функционал платформы
Аналитика запросов
Дашборды с метриками: количество диалогов, популярные темы, CSAT/NPS
Управление системой
Настройка сценариев, редактирование ответов, триггеры
База знаний
Загрузка документов (PDF, Word), создание FAQ, автоматическая индексация
Интеграции
Мессенджеры, CRM, ERP, сайт, корпоративные порталы
Безопасность
On-premise развёртывание, 152-ФЗ, ролевой доступ, шифрование
Масштабирование
От 100 до 100 000 диалогов в день, автоматическое распределение нагрузки
Готовые use cases
Поддержка клиентов
- •Автоматические ответы на FAQ
- •Статус заказа и доставки
- •Возврат и обмен
- •Техподдержка 24/7
Запуск за 4 шага
1
Аудит и проектирование
- •Анализ бизнес-процессов
- •Определение точек автоматизации
- •Прототип и ТЗ
Результат: план автоматизации
2
Разработка и обучение
- •Интеграция с CRM/ERP
- •Загрузка базы знаний
- •Обучение модели
- •Тестирование сценариев
Результат: готовый бот
3
Тестирование
- •Проверка сценариев
- •Интеграционное тестирование
- •Обратная связь команды
Результат: проверенное решение
4
Запуск и поддержка
- •Развёртывание
- •Обучение команды
- •Техническая поддержка
Результат: работающая система
FAQ
Готовы обсудить ваш проект?
Расскажите о задаче, и мы предложим план внедрения чат-бота или AI-ассистента.
— связаться с СЕО
Воробьев Алексей
Основатель BackendFlow
- Оперативный ответ
- 152-ФЗ и on-premise
- Бесплатный аудит